利用規約

株式会社トランク（以下「当社」といいます）は、当社が企画、運営管理するWebサイト「CARAETO LOGI」（以下「当サイト」といい、当サイトで提供されるサービスを「本サービス」といいます）において、本サービスの利用規約（以下「本規約」といいます）を、以下のとおり定めます。

１.総則

第１条（適用）
本規約は、本サービスをご利用になる方（以下｢会員｣といいます）が本サービスをご利用される際の条件を定めたものであり、会員は本規約に従い本サービスをご利用いただきます。
本サービスは、本規約についてご承諾いただいた会員に対してのみ提供いたします。会員が本サービスを利用することにより、本規約をご承諾いただいたものとみなします。
本サービスについては、本規約のほか、個別の本サービス毎にガイドライン、説明書または規約等（以下｢ガイドライン等｣といいます）を定めている場合があり、ガイドライン等は本規約の一部を構成します。本規約に定める内容とガイドライン等に定める内容が異なる場合については、ガイドライン等が優先して適用されます。

第２条（規約等の変更）
当社は、予め会員の承諾を得ることなく、本規約及びガイドライン等の内容を変更することができるものとします。この場合、変更後の本規約及びガイドライン等は、当サイト上に掲載された時点から適用されるものとします。ただし、当社が別途定めた場合はこの限りではありません。
会員は、本条により本規約及びガイドライン等の変更が行われた場合、変更後の本規約ガイドライン等に従うことを予め承諾していただきます。

第３条（当社の業務）
当社は、会員に対してインターネット上で物品保管を依頼することのできるシステムの提供を行うものであり、運送業・倉庫業を営むものではありません。 会員の寄託物品（以下「寄託物」といいます）の運送業務（以下「運送業務」といいます」）、保管業務（以下「保管業務」といいます）は当社ではなく提携運送業者、提携倉庫業者が行い、寄託物は提携倉庫業者が指定した倉庫（以下「指定倉庫」といいます）に保管されます。
会員は、運送業務及び保管業の各サービスの提供については、いずれも標準寄託約款が適用されることを確認するものとします。また、当社と提携運送業者・提携倉庫業者間では、会員の寄託物について提携運送業者、・提携倉庫業者が当社に対して運送業務・倉庫業務を提供することを内容とする契約（以下各「運送契約」、「寄託契約」といいます）を締結しています。


2.会員

第４条（会員の責任）
１. 会員は、当社が本サービスにおいて提供する情報の信頼性、正確性等の判断については、会員ご自身の責任で行うものとし、これよって生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
２. 本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェアおよび公衆回線等（以下「通信設備等」といいます）の準備は、会員の責任と費用負担において行うものとします。
会員は、当サイトの利用に支障をきたさないよう、通信設備等を自己の責任において維持管理するものとし、本サービスの利用に際し、通信事業者との間で発生する本サービス接続に関する諸費用を自己の責任において管理および負担するものとします。
会員の通信設備等の状態や環境設定等によって生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。

第５条（会員登録）
１．本サービスの利用を希望する方は、当サイトを通じ当社所定の方法に従い会員登録を行うものとし、会員になることができるのは当社が会員登録の申込みについて承諾した方で、かつ次の各号すべてに定める条件を満たした方とします。
・当社が利用を承認するクレジットカード会社が発行する日本国内で利用可能、かつ有効なクレジットカードを所有していること。
・当社との連絡が可能な住所、電話番号かつ送受信可能な電子メールアドレスを所有していること。
・日本国内に居住する満２０歳以上の個人であること。（但し、法人の場合を除く）
・成年被後見人、被保佐人、被補助人又は、破産者（復権を得た者を除く）でないこと。
・反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていないこと。
・過去に当社との契約に違反した方ではないこと。
・前各号の他、当社が本サービスの利用資格等を与えることを不適当と判断する事由がないこと。
２．前項に定める会員登録の申込（以下「本申込」といいます）は会員となる本人（法人の場合にはその法人において対外的な契約権限を有する方）に限られ（代理人による会員登録の申込は認められません。）、会員登録の申込を希望する方は、当社が定める所定の方法により、ご自身に関する真実かつ正確な情報（以下、「登録情報」といいます）を当社に送信していただきます。
３．当社は、【登録情報】を受信し、同申込にかかる必要な審査により本申込を承諾する場合、会員による本サービス利用のための当社所定のＩＤおよびパスワード等（以下「ＩＤ情報」といいます）を当社が定める所定の方法により送信することにより承諾（以下「登録承諾」といいます）いたします。
４．当社が登録承諾を行った会員は、本サービスを利用することができます。
５．会員による本サービスの利用に際し、当社が、登録承諾をした会員のＩＤ情報と、当該会員が入力したＩＤ情報とを照合し、当社所定の方法により一致することが確認できた場合、当社は、当該会員による本サービス利用を会員本人による正当な権限のある本サービス利用として取り扱い、当社は、登録情報及びＩＤ情報の正確性及び真実性等をめぐる当該本サービス利用によるトラブルまたは生じた損害については、一切責任を負わないものとします。
６．会員は、ＩＤ情報の使用及び管理について一切の責任を持ち、適切に管理していただくものとし、ＩＤ情報の盗難、紛失、失念または第三者による利用等を知得した場合、直ちに当社に通知するものとします。通知前に、会員に生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。当社は、会員によるＩＤ情報の管理不行き届き、第三者によるＩＤ情報の不正使用等により当該会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
７．当社は、当社による登録承諾後、会員が次の各号に該当すると当社が判断した場合、当該会員に予め通知することなく、当該会員に対して会員登録の抹消、本サービスの停止、およびＩＤ情報の無効化等（以下「登録抹消」といいます）を行うことができるものとします。
・本申込をした方が本規約及びガイドライン等、本サービスに関する当社規定を遵守しない場合。
・本申込をした方が、過去に本規約またはガイドライン等の違反等により会員資格の停止・取り消しを受けていることが判明した場合。
・申告内容（登録情報だけに限られない）に虚偽、遺漏があった場合。
・本サービスの料金等の支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合。
・会員登録の際に告知された電話番号または電子メールアドレスを用いても会員と連絡が取れない場合。
・支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合。
・（会員が個人の場合、）会員が死亡したことが判明した場合。
・会員が当社所定の期間、本サービスの利用等を行った形跡が認められない場合。
・前各号の他、当社が登録承諾または本サービスの利用資格等を与えることを不適当と判断した場合。

第６条（本サービスの一時中断、終了）
１．当社は、次の各号のひとつにでも該当する事由が生じた場合、会員に予め通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時中断することができるものとします。
・本サービス用設備の定期保守、緊急保守等を行う場合。
・本サービス用設備の障害発生への対応を行う場合。
・地震、火災、噴火、津波、洪水、その他風水害等の災害、停電、戦争、事変、暴動、テロ行為、労働争議、示威運動、その他第三者の行為等により、本サービスの提供ができないと当社が判断した場合。
・前各号の他、当社が本サービスの運用上または技術上、本サービスの一時中断が必要と判断した場合。
２．当社は、当社が必要と判断した場合、会員に予め通知することなく、本サービスの全部または一部を終了させることができるものとします。

第７条（会員の連絡方法）
本サービスに関する問合せその他会員から当社に対する連絡は、当社が定める所定の方法により行うものとします。

第８条（個人情報の管理）
当社は、会員登録等で入手した「個人情報」（平成１７年４月１日施行の「個人情報の保護に関する法律」による）については、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱うものとし、会員は予めこれに同意するものとします。
なお、会員のクレジットカード情報については、提携決済代行業者のみが取得、保有し、当社が取得、保有することはなく、当社はクレジットカード情報の漏洩等や第三者によるクレジットカード情報の不正使用等により当該会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第９条（再委託）
当社は、本サービスに係る業務の全部または一部を、当社の責任において第三者に再委託することができるものとし、会員は、予めこれを承諾いただきます


３.本サービスの利用料金等

第１０条（利用料金）
本サービスの利用料金及びその内容は各号の通りとし、各料金は本契約を通して本条で定義した内容として使用する。
・倉庫利用料金
当サイト上に掲載される料金価格表において明示された金額又は個別に合意された金額をいい、入庫料とスペース利用料により構成される。
・入庫料
物品が提携物流業者に到着（着荷）し入庫処理が完了した時点（以下、「入庫日」といいます）で課金される料金。
・スペース利用料
入庫日（但し、入庫処理に相当の時間を要する場合や、不明個口、不明商品等に該当するなど、入庫処理ができない個口及び物品については物品着荷日）から出庫処理又は返品処理等により物品が倉庫から搬出された日までの期間に課金される保管料
・集荷・配送料金
当サイト上に掲載される料金価格表において明示された金額又は個別に合意された金額をいい、物品が配送業者に引き渡された時点で課金されます。なお、宛先不明や受領拒否等により配送できず、提携物流業者に返品された場合、当該返品時の配送料についても課金される場合があります。
・その他の料金
上記の他、本サービスに付帯する作業及び諸費用（入出庫時の梱包、商品加工、セット組、各種検品、写真撮影その他の各物流サービスに付帯した業務及び商品処分等に要する費用、入庫時の配送料、輸出入に伴う関税その他の公租公課等の本サービスを利用するうえで通常必要となる諸費用等、但しそれらに限られない。）が発生する場合、ユーザーは、当社との間で別途合意する料金を支払うものとします。


４．寄託物

第１１条（拒絶事由）
会員は、次の各号に該当すると当社が判断した場合に、寄託の引き受けを拒絶される場合があること、及び寄託物の引き取りを請求される場合があることを予め了承するものとします。引き取りの請求があった場合には自らの責任と費用において引き取りを行うものとし、当社は会員に対し、会員の費用負担で寄託物を送付することができるものとします。
・寄託申し込みが本規約によらないものであるとき。
・寄託物が危険品、変質又は損傷しやすい物品、強い臭気を発する物品、その他保管に適さない物品と認められるとき。
・寄託物が前条の規定による寄託価格に適さないと判断される場合。
・寄託物の保管に適する設備、必要な施設がないとき。
・寄託物の保管に関し特別の負担を要するとき。
・寄託物の保管が法令の規定又は公序良俗に反するものであるとき。
・その他当社がやむを得ない事由があると判断するとき。

第１２条（免責事項）
１．当社は、本規約またはガイドライン等が別途定めない限り、天変地異、戦争、暴動、内乱、法令の制定・改廃、公権力による命令・処分、ストライキその他の労働争議、交通通信の途絶等、当社及び提携運送業者・提携倉庫業者の責めに帰さらざる事由により、本サービスの利用に関連して会員または第三者に損害が生じた場合、一切の賠償責任を負わないものとします。本サービスの利用に関連して、会員と提携物流業者その他の第三者との間において生じたトラブル・紛争等については、会員の責任において処理及び解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
２．当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、会員が当社に提供した登録情報その他の情報の削除又は消失、登録情報の抹消、本サービスの利用による機器の故障若しくは損傷、その他本サービスの利用に関して会員が被った一切の損害（以下「会員損害」といいます。）につき、賠償する責任を負わないものとします。
３．消費者契約法の適用その他の理由により、第1前項及び第2項その他当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、当該会員損害に係る発生原因事由が生じた時点からさかのぼって過去１ヶ月間に当社が会員から現実に受領した本サービスの利用料金等の総額を超えて賠償する責任を負わないものとし、かつ、いかなる場合も、当社が賠償すべき当該会員損害には、会員が被った付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害は含まれないものとします。

第１３条 （保険付保）
会員は、寄託物の運送、保管に関する保険については、当社及び・提携運送業者・提携倉庫業者が協議の上決定することを予め了承するものとし、これに一切の異議を述べないものとします。


５．運送業

第１４条（集荷）
１．会員から本サービスにより当社に集荷の依頼があった場合、当社は、提携運送業者に会員の氏名、住所等、集荷に必要な情報を提供し、集荷の手配をするものとします。
２．提携運送業者は、寄託物の品名または運送上の特段の注意事項に疑いがあるときは、会員の同意のもと、寄託物の内容を確認することができるものとし、これにより生じた損害については、当社及び提携運送業者は一切の責任を負うものではありません。
３．提携運送業者は、寄託物が本サービスの利用に適する物品でない等の場合には、運送の引き受けを拒絶することができるものとします。

第１５条（引渡し）
提携運送業者は、会員から引き受けた寄託品を、当社の提携倉庫業者の倉庫において、引渡しをするものとします


６．保管業務

第１６条（倉庫）

寄託物を保管する倉庫は、当社と提携倉庫業者間の協議によって決定するものとし、会員は指定倉庫を指定することはできないものとします。

第１７条（倉入れ等の作業）
１．寄託物の運搬、庫入れ及び庫出し、その他の作業はすべて提携倉庫業者（又は提携倉庫業者の裁量により再委託した第三者）が行うものとします。
２．会員は当社が別に定める手順に従い、寄託物の入出庫が可能となります。
３．提携運送業者が会員に代わり指定倉庫からの寄託物の引き取りを行います。

第１８条 （内容検査等）
１．提携倉庫業者は、寄託物の入庫時に、寄託物の内容を検査し、当該情報を当社に提供するものとし、会員はこれに予め同意するものとします。
２．当社及び提携倉庫業者は、寄託物の客観的状況に照らし、その内容に異常が認められると推定される等正当な事由がある場合、及び公的機関からの法令等に基づく要求を受けた場合、会員の立ち会いもしくは同意を得ないで、寄託物の内容について検査することができるものとし、会員はこれに予め同意するものとします。
３．会員は、第１項又は前項の規定により検査が行われた場合において、寄託物の内容が寄託申し込み時の申告と異なっていたときは、検査に要した費用を負担しなければなりません。

第１９条 （保管不適寄託物の処置）
１．当社及び提携倉庫業者は、次の事由がある場合は、会員に対して、相当の期間を定めて必要な処置を行うように催告することができます。
・寄託物が変質、き損等により保管に適さなくなったと認められるとき。
・寄託物が倉庫又は他の寄託物に損害を与えるおそれがあると認められるとき。
２．会員は、前項の催告を受けた場合は、遅滞なく必要な処置を行わなければなりません。
３．会員が、当社または提携倉庫業者の定めた期間内に前項の催告に応じない場合、又は当社又は提携倉庫業者が催告をすることが困難な状況である場合は、提携倉庫業者は寄託物の廃棄その他の必要な処置を行うことができます。
４．前項の処置に要した費用は、会員の責に帰すべき事由に基づく場合は、会員の負担とします。

第２０条 （返還手続き）
会員は、寄託物の返還を受けようとする場合は、当社の定めた方法により寄託物の受け取り先その他必要事項について連絡し、申告するものとします。

第２１条 （返還手続済寄託物の引き取り）
寄託物について所定の返還手続きをした会員は、遅滞なくその寄託物を引き取る義務を負うものとし、当社または提携倉庫業者は会員に対し、会員の費用負担で寄託物を送付することができるものとします。会員が寄託物を引き取らないことによって発生した当社、提携倉庫業者、提携運送業者その他第三者の損害は会員が賠償しなければなりません。また、会員が寄託物を引き取らないことによって発生した会員の損害は、当社、提携倉庫業者、提携運送業者その他の第三者に請求することはできません。

第２２条 （返還の拒絶）
１．当社及び提携倉庫業者は、本サービスの料金、遅延損害金その他本規約に基づいて会員が支払うべき金銭の支払を完了するまでは、寄託物の返還の請求に応じないことができます。
２．会員は、前項の規定による留置の期間中は、本サービスの料金と同額の金銭を支払わなければなりません。
３．当社及び提携倉庫業者は、第１項の規定により返還の請求に応じない場合は、これにより会員に生じる損害については、賠償の責任を負いません。

第２３条 （引き取りの請求）
１．当社及び提携倉庫業者は、⓵会員が本サービスの利用料金の支払を遅滞した場合その他会員が本規約に違反した場合、又は⓶会員による寄託物の引き取りが行われない場合は、会員に対し、当社が指定する日までに寄託物を引き取ることを請求することができます。
２．前項の請求を当社が定める方法により行う場合は、当社が指定する日までに引き取りがなされないときは引き取りを拒絶したとみなす旨を付記することができ、この場合指定する日までに引き取りがなされなかった場合には会員は引き取りを拒絶したものとみなされます。
３．当社及び提携倉庫業者は、第１項の規定により指定した日を経過した後は、寄託物に生じた損害については、一切の賠償の責任を負いません。
４．提携倉庫業者は、第１項の場合、寄託物の引き取り請求にかえ、寄託物の発送元住所を送付先に指定し寄託物を会員に送付することができます。その場合の配送料は会員の負担となります。

第２４条 （寄託物の処分）
１．当社及び提携倉庫業者は、会員が寄託物を引き取ることを拒み、もしくは引き取ることができず、又は会員を確知することができない場合であって、会員に対して期限を定めて寄託物の引取りの催告をしたにもかかわらず、その期間内に引き取りがなされないときは、催告をした日から3ヵ月を経過した後は、寄託物の売却その他の処分をすることができます。ただし、寄託物が腐敗又は変質するおそれがあるものである場合は、引き取りの期限後直ちに寄託物の売却その他の処分をすることができます。なお、当社及び提携倉庫業者は、本条に基づく催告について、第23条第1項に基づく寄託物の引き取りの請求と併せて行うことができるものとします。
２．当社及び提携倉庫業者は、前項の規定により売却した場合は、その代価から本サービスの料金、遅延損害金延滞金その他の本規約に基づいて会員が支払うべき金銭、売却のために要した費用並びにその他当社が定める手数料を当社に支払い、残額があるときはこれに利息を付さずに会員に返還し、不足があるときは会員に対しその支払いを請求します。
３．会員は、第１項の規定による売却又は処分について、前項の残額返還請求の場合を除き、当社及び提携倉庫業者・提携運送業者に対して一切の請求ができないものとします。


７．支払い

第２５条（料金の支払い）
１．会員は、本サービスの利用開始と同時に、当社に対し、運送契約及び契約に基づき会員が提携運送業者及び提携倉庫業者に対して負担する本サービスの利用対価その他の利用料等の支払いを委託し、当社はこれを受託するものとします。これ伴い、会員は、当社及び提携運送業者、提携倉庫業者等に対して負担する利用料等（本契約第10条に定める）を、当社に対し、まとめて支払うものとします。
２．会員は、本規約上別段の定めがある場合又は当社と別途合意した場合を除き、当月分の利用料等を毎月末日で締め、当社の指定する支払日までに、これを支払うものとします。
３．会員は、本サービスの利用料金および消費税等を当社が承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカード（以下、「クレジットカード」と言います）又は銀行振込により、一括して支払いを行うこととします。なお、銀行振込により支払う場合の振込手数料は会員の負担とします。
４．会員がクレジットカードにより本サービスの利用料金および消費税等を支払う場合、会員の名義人と、クレジットカードの名義人は同一であることを条件とします。
５．会員のクレジットカードが失効その他の事情により、本条第3項のクレジットカード決済が不能となった場合、会員は当社の指定する方法により、直ちに本サービスの利用料金および消費税等を支払うものとします。なお、銀行振込により支払う場合の振込手数料は会員の負担とします。
６．会員と当該クレジットカード会社の間で料金その他の債務を巡って紛争が生じた場合、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

第２６条（届出事項）
会員は、本申込に基づく登録情報（氏名、電話番号、電子メールアドレス、住所、クレジットカード情報等）について変更が生じた場合、原則として、直ちに当社所定の手続きおよび方法により、変更の届出を行なうものとします。届出前に、会員に生じた損害及び会員が更新する情報の正確性、真実性、最新性等をめぐる本サービス利用上のトラブルまたは生じた損害については、当社は責任を負いません。


８．その他一般

第２７条（当社の財産権）
本サービスのコンテンツ、プログラム、情報等に関する財産権は当社又は当社にその使用を許諾した第三者に帰属しており、会員による本サービスの利用は上記財産権の使用許諾を意味するものではありません。また、本サービス及び本サービスに関連して使用している全てのソフトウェアは、知的財産権に関する法令等により保護されている財産権および営業機密を含んでいます。

第２８条（禁止事項）
会員は、本サービスの利用において次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
・法令もしくは公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為。
・犯罪的行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為。
・他の会員、第三者または当社の財産、信用、プライバシー、名誉、知的財産権を侵害するまたはそのおそれのある行為。
・本サービスの運営を妨害または本サービスの信用をき損する行為。
・１人の人物が複数の会員登録を行う行為。
・１つの認証情報を複数人で利用する行為。
・本サービスを通じてコンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラム等を送信または他の会員、第三者が受信可能な状態とする行為。
・前各号の他、当社が不適切と判断する行為。

第２９条（第三者の損害）
会員は、本サービスの利用に関連して、第三者から苦情の申出、損害賠償の請求等を受けた場合、これら申出、請求等についてはすべて会員の責任および費用負担をもって解決にあたることに同意するものとします。
第三者が当社に対し、会員による本サービスの利用に関連して、苦情の申出・損害賠償の請求等をした場合、当社は、当該会員に対して、当社が当該申出・請求等に対して要した一切の費用（弁護士費用を含む）を請求できるものとします。
会員が本規約及び保管規約、ガイドライン等に反し、または不正に本サービスを利用することにより当社が損害を被った場合、当社は、当該会員に対して損害賠償の請求を行うことができるものとします。

第３０条（不保証）
本サービスに関連して会員と提携倉庫業者・提携運送業者その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、会員の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。
当社は、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、会員の情報の削除又は消失､会員の登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して会員が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
本サービスから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから本サービスへのリンクが提供されている場合でも、当社は、第三者のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。

第３１条（当社の連絡方法）
１．当社から会員への通知または催告は、当社が、次の方法で会員が通知または催告に係る情報を閲覧できる状態に置くことによって行います。
・会員が当社に登録した電子メールアドレスに当該情報を記録した電子メールを送信する方法。
・会員が当社に登録した住所に当該情報を記載した書面を郵送する方法。
・本サービスに関する当サイトに当該情報を掲示する方法。
２．当社が、会員登録の際に当社に申告された電子メールアドレス（会員より変更の届出があった場合は、当該変更届出後の電子メールアドレス）に電子メールを送信する方法で通知または催告を行なった場合は、当該通知または催告は即時に会員に到達したものとみなします。
３．当社が、会員登録の際に当社に申告された住所（会員より変更の届出があった場合は、当該変更届出後の住所）に書面を郵送する方法で通知または催告を行なった場合は、当該通知または催告は通常到達すべき時に会員に到達したものとみなします。
４．当社が、当サイトに掲示する方法で通知または催告を行った場合は、通知または催告に係る情報が当サイトに掲載された時に会員に到達したものとみなします。

第３２条（準拠法）
本サービス、本規約及びガイドライン等に関する準拠法は日本法とします。

第３３条（合意管轄）
本サービス、本規約及びガイドライン等に関して、当社と会員の間に生じた紛争については、東京地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。